Politique de confidentialité
Politique de Confidentialité
Nouvonéo est une boutique en ligne exploitée par LA STRAAT ET J LLC, société immatriculée dans l'État du Nouveau-Mexique, États-Unis.
Dans les présentes, le terme « la Société » désigne LA STRAAT ET J LLC, exploitant la boutique en ligne Nouvonéo.
La présente politique de confidentialité explique comment la Société collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ses services ou effectuez un achat sur nouvoneo.com, ci-après désigné le « Site », ou communiquez autrement avec la Société au sujet du Site, conjointement désignés les « Services ».
Aux fins de la présente politique, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du Site ou une autre personne dont la Société a collecté les informations conformément à la présente politique.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.
Modifications de la présente politique
La Société peut mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à ses pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
La Société publiera la politique révisée sur le Site, actualisera la date de « Dernière mise à jour » si applicable et prendra toute autre mesure requise par la législation en vigueur.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, la Société collecte des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous.
Les informations que la Société collecte et utilise varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec elle.
En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, la Société peut utiliser les informations collectées pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, se conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service et protéger ou défendre les Services ainsi que les droits de ses utilisateurs.
Informations personnelles que nous collectons
Les types d'informations personnelles que la Société obtient à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec le Site et utilisez les Services.
Lorsque la Société utilise le terme « informations personnelles », elle fait référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.
Informations collectées directement auprès de vous
Les informations que vous soumettez directement via les Services peuvent inclure :
- des coordonnées : votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail
- des informations de commande : votre nom, adresse de facturation, adresse d'expédition, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone
- des informations de compte : votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations de sécurité du compte
- des informations relatives au service client : les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec la Société, par exemple via notre formulaire de contact ou par e-mail
Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous imposer de fournir certaines informations vous concernant.
Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à certaines fonctionnalités du Site ou des Services.
Informations collectées sur votre utilisation
La Société peut également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services, ci-après désignées les « Données d'utilisation ».
Pour ce faire, elle peut utiliser des cookies, pixels, balises web et technologies similaires.
Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez au Site, des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP, les pages consultées, les produits consultés, les clics, le temps passé sur le Site et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.
Informations obtenues de tiers
La Société peut obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment :
- des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify
- nos organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement, coordonnées bancaires, carte de crédit ou de débit, adresse de facturation, afin de traiter vos paiements et d'exécuter vos commandes
- des prestataires de livraison ou de logistique permettant l’acheminement de vos commandes
- des partenaires publicitaires ou analytiques, lorsque cela est applicable
Lorsque vous visitez le Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails qui vous sont envoyés, ou interagissez avec les Services ou les publicités, la Société, ou des tiers avec lesquels elle travaille, peut collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne, comme des pixels, balises web, cookies ou outils similaires.
Toute information obtenue de la part de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Fourniture des produits et des services
La Société utilise vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour :
- traiter vos paiements
- exécuter vos commandes
- organiser l’expédition
- vous envoyer des notifications relatives à votre commande
- vous informer concernant vos achats, retours, échanges ou autres transactions
- créer et gérer votre compte si applicable
- faciliter les éventuels retours, échanges ou demandes de service client
- répondre à vos questions concernant une commande, une taille, une livraison ou l’utilisation de nos produits
La Société peut également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d'autres services Shopify que vous pouvez choisir d'utiliser.
Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa propre politique de confidentialité.
Marketing et publicité
La Société peut utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités pour des produits ou services susceptibles de vous intéresser.
Ces communications peuvent inclure des informations sur nos produits, offres, nouveautés, paniers abandonnés, recommandations ou contenus liés à Nouvonéo.
Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment via le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant à :
contact@nouvoneo.com
Si vous résidez dans l'Espace économique européen, le fondement juridique de ces activités réside dans notre intérêt légitime à vendre nos produits et développer notre activité, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, lorsque cela est applicable.
Sécurité et prévention de la fraude
La Société utilise vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.
Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants.
La Société vous recommande fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès.
Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement à :
contact@nouvoneo.com
Si vous résidez dans l'Espace économique européen, le fondement juridique de ces activités est notre intérêt légitime à assurer la sécurité du Site, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
Communication et amélioration des Services
La Société utilise vos informations personnelles pour vous fournir le service client et améliorer ses Services.
Cela inclut notamment :
- répondre à vos demandes
- vous aider à choisir une taille
- vous assister concernant une commande
- améliorer l’expérience utilisateur sur le Site
- analyser les performances du Site
- comprendre les besoins de nos clients
Ceci est dans notre intérêt légitime afin d'assurer notre réactivité, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites web, la Société utilise des cookies sur le Site pour le faire fonctionner et l'améliorer, notamment pour mémoriser vos actions et préférences, réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services.
La Société peut également autoriser des tiers et prestataires de services à utiliser des cookies sur le Site.
Ces cookies tiers sont utilisés à diverses fins.
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Ces informations sont agrégées et analysées pour mesurer l'audience, identifier les tendances et améliorer l'expérience utilisateur.
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Données collectées : identifiants de session, interactions avec du contenu, sites visités.
Lorsque vous interagissez avec un widget social ou une publicité issue d’une plateforme sociale, la plateforme concernée peut suivre votre activité et associer ces informations à votre compte utilisateur, même si vous n'êtes pas connecté.
Cookies de services tiers
Données collectées : informations de connexion, préférences utilisateur, interactions avec les services.
Ces cookies assurent le bon fonctionnement des services externes, comme l'authentification sécurisée, la gestion des transactions, l’analyse du trafic ou l’affichage de moyens de paiement.
Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via la bannière de consentement du Site lors de votre première visite, lorsque celle-ci est disponible.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les rejeter.
Veuillez noter que le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement de certaines fonctionnalités des Services.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, la Société peut divulguer vos informations personnelles à des tiers, notamment :
- des fournisseurs ou tiers qui accomplissent des services en notre nom : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage sur le cloud, traitement des commandes et expédition
- des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous adresser de la publicité
- des prestataires logistiques ou transporteurs pour assurer la livraison des commandes
- des plateformes techniques ou e-commerce, notamment Shopify
- des prestataires de paiement afin de traiter les transactions
- lorsque vous demandez ou consentez à ce que la Société divulgue certaines informations à des tiers
- avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère
- dans le cadre d'une transaction commerciale comme une fusion, acquisition, vente d’actifs, restructuration ou faillite
- pour se conformer aux obligations légales, faire respecter les conditions de service, protéger ou défendre les Services et les droits de nos utilisateurs
La Société n'utilise et ne divulgue pas d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques sensibles vous concernant.
Sites web et liens tiers
Le Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers.
Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou que la Société ne contrôle pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et leurs conditions générales d'utilisation.
La Société ne garantit pas et n'est pas responsable de la confidentialité, de la sécurité ou du contenu de ces sites tiers.
Données sur les enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants.
La Société ne collecte sciemment aucune information personnelle sur des enfants.
Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui a fourni ses informations personnelles à la Société, vous pouvez nous contacter à :
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afin de demander leur suppression.
À la date d'effet de la présente politique, la Société ne vend pas et ne partage pas sciemment les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable et que la Société ne peut pas garantir une sécurité absolue.
De plus, toutes les informations que vous envoyez à la Société sont susceptibles de ne pas être entièrement sécurisées pendant leur transit.
La Société vous recommande de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour lui communiquer des informations sensibles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment si la Société a besoin de ces informations pour :
- tenir votre compte
- fournir les Services
- traiter vos commandes
- répondre à vos demandes
- respecter ses obligations légales
- résoudre des litiges
- faire appliquer ses contrats et politiques en vigueur
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants en lien avec vos informations personnelles.
Ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances.
Droit d'accès
Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que la Société détient à votre sujet.
Droit de suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.
Droit de correction
Vous pouvez demander la correction de vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit de portabilité
Vous pouvez demander à recevoir une copie de vos informations et, dans certains cas, leur transfert à un tiers.
Droit d'opposition au marketing
Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
Droit de retrait du consentement
Lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Droit de réclamation
Vous pouvez contacter la Société ou saisir l'autorité compétente en matière de protection des données si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Vous pouvez exercer n'importe lequel de ces droits en contactant la Société à :
contact@nouvoneo.com
La Société ne commettra aucune discrimination à votre égard si vous exercez l'un de ces droits.
La Société peut avoir besoin de vérifier votre identité avant de donner une réponse substantielle à votre demande.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la façon dont la Société traite vos informations personnelles, veuillez nous contacter à :
contact@nouvoneo.com
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données de votre pays de résidence.
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Veuillez noter que la Société peut transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez, notamment aux États-Unis.
Vos informations personnelles peuvent également être traitées par des employés, prestataires de services ou partenaires tiers situés dans d'autres pays.
Si la Société transfère vos informations personnelles hors d'Europe, elle aura recours à des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme légalement reconnu, sauf si le transfert s'effectue vers un pays réputé fournir un niveau de protection adéquat.
Contact
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
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Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
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Heures du service client : du lundi au vendredi, 9h–18h, heure de Paris, hors week-ends et jours fériés